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提升服务理念 强化服务功效

提升服务理念 强化服务功效

发布日期: 来源：中国食用菌商务

（文/ 吕冰）2006年12月，在由农业部信息中心、中国互联协会、中国电子商务协会发起，全国数万家农业站参与的“全国农业百强站”评选活动中，中国食用菌商务经上参评投票和专家评审及活动组委会审核，黄鼠狼花以排名第14位名列“全国农业百强站”。中国食用菌商务首席执行官董校堂在中央电视台梅地亚会议中心颁奖台领奖，副董事长李昊先生向与会领导嘉宾及代表介绍中国食用菌商务的发展经验。消息传来，业界同仁为之高兴喝彩。一时间全国新能源汽车由于采取比传统汽车更多的电力系统诸多涉农媒体关注食用菌产业，对中国食用菌商务服务业界的经验给予了充分肯定。

中国食用菌商务创办于2000年，在当时举行的发布会上，董事长李玉春先生作文题为：与时代同行的的讲话。他讲到，经济的全球化绝不代表“普世价值”或“价值一元脓疮草属论”的世界主义，中国食用菌商务不是“自由漂流的主体”，我们归属特定的群体，拥有特定的群体利益。而最切实的群体，就是我们的中国菇农和中国的食用菌企业”。自此“关注菌业中国，服务中国菌业”就成为中国食用菌商务人一直在努力追求的宗旨。回首过往的6年，世界与中国变迁之剧，中国食用菌产业在这一翻天覆地的大变革中从深山中从老少边穷地区走来，成为蓬勃发展的建设社会主义新农村的一个朝阳产业之一。

发展是永恒的主题。伴随着中国食用菌产业的快速发展中国食用菌商务发展为全球食用菌类站排名第一的门户站。同时，站23000多家络会员遍布全球23个国家和地区。每年由中国食用菌商务、《食用菌市场》杂志主办和承办的全国食用菌会展活动和食用菌烹饪大赛以及全国年度重大、人物评选活动，使全国乃至全球各地认识和了解中国食用菌产业的人更多了。很多食用菌业界同仁通过会展活动找到了商机，买家找到了卖家，卖家找到了买家；很多企业通过评选活动宣传了自己打造了品牌。

中国食用菌产业现处于快速发展的历史阶段，需要中国食用菌商务提供的服务还很多。如在23000多家会员中绝大多数中国境内会员还只停留在页宣传等待信息阶段，没有达到充分利用互联信息主动找寻商机的地步，很多会员商务活动还停留在联系阶段，很多会员与会员之间不能有效沟通，这造成了站信息资源的浪费。不利于中国食用菌产业电子商务信息化建设，不利于中国食用菌产业做大做强。如在每年一届的全国食用菌会展活动中，还有部分与会代表参加活动找不到“感觉”，面对数百人的大会场不能抓住机遇推销自己的企业和产品，只能“听”会议不能利用会议，错失了良机。认识不到新客户，交不到新朋友，不能不说这些是很大的遗憾。作为中国食用菌行业最大的门户站，中国食用菌商务在年初工作会议上，将2007年确定为“服务年”，以服务为第一。届时，商务将必须要保证信号的准确性和完全性构建强大的会员客服体系，进一步完善员单位的商务信息服务，并明确把中国食用菌商务打造成全球食用菌信息咨询最大平台，将“蘑菇城”打造成全球食用菌产品络香蒲属交易第一平台。逐步完善“信息发布—员共享—商务协作—物流配送”的电子商务体系。尽最大努力实现会员内“点”对“点”的客户服务体系。

服务就是为一定的对象工作。比如为菇农和企业服务。信息服务是社会进步的一种体现，中国食用菌商务就是要立足中国食用菌产业，服务中国食用菌产业。提升服务理念，强化厚边龙胆服务功效，力求深入信息背后，挖掘丰富的商业资源，梳理商业事件，为业界同仁送去最好的服务。有良好服务意识和服务方式的站，才是一个好站，一个具有发展潜力的站。同样，一个有服务的产业才是一个真正能够做强做大的产业。

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